Mibe szólhat bele az AI?

A Mesterséges Intelligencia sok, most emberek által csinált folyamatot vehet át a elkövetkező években. Összeszedtük, hogy ez a HR-re milyen hatásokat gyakorolhat.

Kutatás a témában

Az Eightfold AI’s report The Future of Work: Intelligent by Design a jelentésében azt nyilatkozta, hogy már most több mindenre használják az AI-t a HR-en belül. Ilyenek a munkavállalói nyilvántartások kezelése, a bérszámfejtés és juttatások kezelése, toborzás és felvétel, teljesítménymenedzsment, és az új alkalmazott felvétele.

Ez alapján a kutatás alapján a megkérdezett HR vezetők 92%-a szeretne minél több területen mesterséges intelligenciával dolgozni.

Az első lépése az ilyen tervezeteknek mindig az, hogy válasszuk ketté a valóságot a mítoszoktól.

 A HR vezetőjének együtt kell működnie ehhez az IT-val. Ők azok, akik ebben az innovációban a legnagyobb előrelépést tudják tenni.

Pontosan miket is válthat ki a mesterséges intelligencia?

Például az interjúkat. Előre felvett anyagokat és szövegeket is képes elemezni, ezzel kiválasztva a tökéletes embert egy adott pozícióra. Fel tudja mérni a hangból az érzelmi állapotot, és rangsorolni is tud. Ugyan ezzel a módszerrel tudja elemezni az alkalmazottak érzelmi szintjét, elégedettségüket a folyamatos fejlődés érdekében.

Elemezheti az alkalmazottak hiányosságait, illetve a cégben megjelenő hiányosságokat is. Ezekre tanácsot is adhat, mint egy külső konzulens.

Automatizálhatja az adminisztrációt, amely már sok iparágban most is megfigyelhető. Ezekbe tartozik a bérszámfejtés, a szabadságok adminisztrálása is.

Szakemberhiány kezelése

Az AI képes segíteni a szakemberhiányon azzal, hogy átveszi a rutin feladatokat, ezzel segítve a “kollégái” munkáját. Így lehetőséget teremt a HR szakembereknek arra, hogy inkább az emberi kapcsolatokra és stratégiai döntésekre koncentráljanak. 

Az AI sem tudja átvenni mindennek a helyét…

Vannak viszont olyan emberi tulajdonságok, feladatok, amiket a mesterséges intelligencia nem tud pótolni.

Ilyenek például az érzések, az empátia, az önálló kreativitás, a szubjektív döntések, társadalmi érzékenység, kreatív ellentmondások kezelése.

A mesterséges intelligencia (AI) bevetése a HR területén nem csupán a munkafolyamatok automatizálását jelenti, hanem az emberi kapcsolatok és a stratégiai döntéshozatal újragondolását is. Az AI képes a nagy adatmennyiségek feldolgozására és elemzésére, ezzel segítve a HR szakembereket a legmegfelelőbb jelöltek kiválasztásában és a munkavállalói elégedettség javításában.

A technológia előretörésével azonban felmerül a kérdés: Milyen határok között mozoghat az AI a HR-en belül? Egyértelmű, hogy bizonyos területeken, mint például a munkavállalói kapcsolatok és a konfliktuskezelés, az emberi érzékenység és empátia pótolhatatlan. Az AI itt csupán támogató szerepet tölthet be, segítve a HR szakembereket a hatékonyabb és célzottabb kommunikációban.

Továbbá, fontos kiemelni az adatvédelem és adatbiztonság kérdését. Az AI által kezelt személyes adatok védelme és bizalmas kezelése kiemelten fontos. A HR szakemberek és az IT szakemberek közötti szoros együttműködés itt is kulcsfontosságú, biztosítva, hogy az AI által hozott döntések, elemzések etikusak és jogi szempontból is megfelelőek legyenek.

Végül, nem szabad elfelejtenünk, hogy az AI nem helyettesíti a HR szakembereket, hanem egy eszköz, ami lehetővé teszi számukra, hogy több időt fordíthassanak az emberi kapcsolatokra, a személyes fejlődésre és a stratégiai tervezésre. Az AI a HR területén nem csupán egy automatizáló eszköz, hanem egy olyan partner, amely képes támogatni a szakembereket a munkaerőpiaci kihívások és változások közepette.

Összességében az AI alkalmazása a HR területén hatalmas lehetőségeket rejt magában, de fontos, hogy a technológia bevezetése során mindig az emberi tényezőt és az etikus gyakorlatokat tartsuk szem előtt. Az AI a jövő HR szakembereinek egyik legnagyobb segítője lehet, amennyiben helyesen és felelősségteljesen használjuk.